Politique D’expédition
Nous expédions automatiquement tout article commandé via notre méthode d’expédition et aux tarifs standard. Cette option d’expédition standard utilise les services de Postes Canada pour expédier votre colis. Nous avons pris cette décision pour des raisons de rapidité et de coût. Les frais d’expédition standard seront déterminés en fonction du poids total de votre commande.
Veuillez noter : votre colis sera expédié à partir de l’Alberta. Nous pouvons offrir une plus grande sélection de produits en les expédiant directement de notre entrepôt.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée?
La plupart des commandes passées avant 14 h 00 heure de l’Est du lundi au vendredi sont expédiées dans un délai d’un à trois jours. Les clients dont les commandes seront expédiées avec un délai plus long en seront informés via e-mail ou par téléphone. Nous nous efforçons d’expédier nos colis dès la réception de la commande et de l’ordonnance, mais certains articles peuvent demander plus de temps. Vous serez averti par courrier électronique dès que votre commande aura été expédiée. Cet e-mail contiendra tous les renseignements de suivi.
Pour faciliter une expédition rapide de votre commande, veuillez vous assurer de nous transmettre rapidement l’ordonnance requise pour l’achat d’un appareil de ventilation en PPC. Elle est nécessaire pour que nous puissions traiter et expédier votre commande rapidement.
Pour plus d’informations sur l’expédition, veuillez visiter notre page de FAQ.
Politique de retour
Sleep Yeti offre à ses clients un remboursement intégral pendant 60 jours à partir de la date à laquelle nous vous expédions le produit contre tout problème de fabrication sur votre achat. Les clients sont responsables des frais de retour. Une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons en créditant votre carte de crédit ou votre compte PayPal. Si vous avez des questions sur les retours, un représentant du service à la clientèle répondra volontiers à vos questions. Veuillez transmettre vos demandes de renseignements à info@sleepyeti.com ou appeler le 1-866-997-4288. Tous les produits vendus sont livrés avec la garantie standard du secteur contre tous défauts ou problèmes de fabrication. Tous les appareils à PPC bénéficient d’une garantie de 3 ans. En cas de problème avec votre appareil, veuillez communiquer directement avec nous.
Problèmes de garantie
Les durées des garanties fabricant varient, mais nous veillons à la qualité des produits que nous vendons et collaborerons avec nos clients pour faire en sorte que TOUTES les garanties offertes par les fabricants soient honorées. La plupart des appareils que nous vendons disposent d’une garantie fabricant de trois ans. La plupart des masques que nous vendons disposent d’une garantie de 90 jours, et la plupart des tubes que nous vendons disposent d’une garantie de 30 jours. Il est possible d’acheter une garantie supplémentaire sur certains produits. Si vous avez des questions sur la garantie, un représentant du service à la clientèle répondra volontiers à vos questions à info@sleepyeti.com ou appelez le 1-866-997-4288.